Privacidad de datos
Política de Privacidad
En Valencialifestyle México estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de forma segura y responsable. Esta Política de Privacidad de Mensajes de texto explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando se comunica con nosotros a través de mensajes de texto (SMS) u otras plataformas de mensajería.
Al comunicarse con nosotros a través de mensajes de texto, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos:
Cuando se comunica con nosotros a través de un mensaje de texto, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal...
• Nombre completo: Para identificarlo como nuestro cliente.
• Número de teléfono: Para facilitar la comunicación y garantizar que podamos responder a sus consultas.
• Información de pedido: Incluyendo números de pedido, productos o servicios asociados con su compra.
• Otra información: Cualquier información adicional que pueda proporcionar en sus mensajes de texto.
También podemos recopilar capturas de pantalla o registros de sus mensajes de texto, incluidos detalles relacionados con pedidos o consultas de servicio al cliente, para nuestros registros.
2. Cómo usamos o utilizamos la información:
Utilizamos la información recopilada a través de mensajes de texto para los siguientes fines:
• Servicio al Cliente: Para responder a consultas, procesar pedidos y brindar soporte.
• Gestión de Pedidos y Transacciones: Para confirmar, rastrear o actualizar en pedidos y transacciones.
• Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas promocionales, descuentos u otras comunicaciones de marketing.
• Cumplimiento y Obligaciones Legales: Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
3. Retención de Datos:
Conservaremos su información personal, incluidas las comunicaciones por mensajes de texto, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, tales como...
• Procesamiento de pedidos.
• Resolver disputas o problemas de servicio al cliente.
• Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo,leyes fiscaleso contables).
4. Solicitudes de Eliminación de Datos:
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo las leyes de privacidad aplicables. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con su solicitud de eliminación si entra en conflicto con nuestra necesidad de retener ciertos datos para fines legales, contractuales u operativos específicos.
Por ejemplo, podemos retener su información personal si es necesario para:
• Resolver disputas, reclamos o acciones legales.
• Complete las transacciones que inició antes de solicitar la eliminación.
• Cumplir con las obligaciones legales.
Una vez que se resuelva la disputa o el asunto legal, eliminaremos rápidamente su información, a menos que la ley exija una retención adicional.
5. Sus Derechos:
Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluido el contenido de mensajes de texto.
• Derecho de eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal, incluidos los datos de mensajes de texto, de nuestros registros (sujeto a ciertas excepciones legales).
• Derecho de Corrección: Puede solicitar corregir cualquier inexactitud en la información personal que tenemos archivada.
• Opt-Out ofMarketing: Si ya nodesea recibir mensajes promocionales o de marketing, puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo con la palabra “STOP” a cualquier mensaje de texto de marketing, o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
6. Cómo Protegemos Su Información:
Nos tomamos en serio la seguridad de su información personal. Utilizamos medidas estándar de la industria, como el cifrado y el almacenamiento seguro en plataformas como Microsoft One Drive para proteger su información personal del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Además, su información solo será accesible por el equipo de contadores de Valencia Lifestyle México
7. Servicios deTerceros:
Podemos utilizar servicios de terceros, como Microsoft One Drive, para almacenar y procesar sus datos. Estos servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos que los revise. Nos aseguramos de que nuestros socios externos cumplan con las normas de seguridad y cumplimiento necesarias para proteger su información.
8. Consentimiento para la comunicación de mensajes de texto.
9. Cambios a esta Política.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Cualquier actualización de esta política se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia una vez publicada. Revise esta política periódicamente para cualquier actualización.
10. Contáctenos:
Sitiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su información personal o desea ejercer cualquiera de sus derechos bajo esta política, contáctenos en:
Valencialifestyle México
Correo electrónico: Info@valencialifestylemexico.com Teléfono: 33-3060-2558
Dirección: Zapopan Jalisco México
11. Aviso especial para residentes de México.
Si usted es residente de México, tiene los siguientes derechos bajo La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México:
• Derecho a Saber: El derecho a solicitar qué información personal hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a eliminar: El derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho a Opt-Out: El derecho a optar por no vender su información personal (si corresponde).
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada anteriormente.
